Di Shandong, China, sebuah insiden yang mengejutkan telah menarik perhatian ramai di media sosial apabila seorang lelaki sakit tenat terpaksa dibawa ke bank di atas katil hospital hanya untuk mengesahkan identitinya. Keluarga lelaki tersebut tidak mempunyai pilihan lain selain menolaknya dari hospital ke bank kerana memerlukan wang dari akaunnya untuk membiayai rawatan, namun terhalang oleh prosedur ketat pihak bank.
Dalam video yang tular di media sosial China, seorang wanita – dipercayai anak kepada lelaki tersebut – dilihat bersusah payah menolak katil hospital yang menempatkan ayahnya. Katil itu ditolak perlahan-lahan menuju kaunter bank dengan berhati-hati agar tidak melanggar apa-apa. Mereka diberitahu oleh pihak bank bahawa satu-satunya cara untuk mengakses akaun tersebut adalah dengan hadir secara fizikal bagi mengesahkan identiti pemilik akaun. Walaupun keluarga lelaki itu menjelaskan bahawa dia berada dalam keadaan sakit tenat dan tidak mampu bergerak, pihak bank tetap menegaskan bahawa prosedur identiti perlu disahkan secara langsung.
Keluarga tersebut cuba untuk meminta pihak bank membuat pengecualian dengan menunjukkan bukti hospitalisasi, tetapi malangnya, permintaan tersebut tidak diendahkan. Sementara itu, pihak bank menyarankan agar mereka membawa lelaki itu menggunakan ambulans. Namun, pihak hospital pula menyatakan bahawa ambulans mereka hanya untuk kegunaan kecemasan kesihatan sahaja. Kos menyewa ambulans persendirian pula terlalu tinggi untuk mereka tanggung. Dengan pilihan yang sangat terhad, keluarga lelaki tersebut mengambil keputusan berani – menolak sendiri katil hospital itu ke bank.
Kejadian ini telah mencetuskan perdebatan hangat dalam kalangan pengguna media sosial di China. Ramai yang mengkritik prosedur bank yang dianggap terlalu ketat dan tidak fleksibel, lebih-lebih lagi dalam situasi kesihatan kritikal seperti ini. Ramai pengguna media sosial menganggap insiden ini sebagai sesuatu yang memalukan untuk masyarakat China, kerana ia menggambarkan sistem yang kurang prihatin terhadap kemanusiaan.
Orang ramai menganggap pihak bank sepatutnya lebih memahami keadaan keluarga tersebut dan memberikan sedikit kelonggaran dalam mematuhi prosedur. Menurut sesetengah pihak, pihak bank hanya perlu menerima bukti hospitalisasi sebagai pengesahan identiti tanpa perlu membahayakan nyawa lelaki tersebut.
Di sebalik kekecohan ini, insiden ini membuktikan bahawa kesungguhan keluarga tersebut dalam menjaga kebajikan dan nyawa ahli keluarga mereka sungguh luar biasa. Mereka sanggup menempuh perjalanan yang sukar demi memastikan dapat mengeluarkan wang yang sangat diperlukan untuk rawatan perubatan lelaki itu.
Kes ini turut membuka mata banyak pihak tentang kepentingan memberikan sedikit fleksibiliti dalam prosedur rasmi apabila berdepan situasi kecemasan. Jika pihak bank memberikan sedikit pengecualian, mungkin keluarga lelaki ini tidak perlu berdepan situasi yang rumit dan membahayakan nyawa orang tersayang.