Kaunter Pembayaran "Perlahan" Meningkatkan Jualan Pasar Raya di Fukuoka

Di Jepun, sebuah pasar raya di Prefektur Fukuoka telah menemui cara unik untuk menarik lebih ramai pelanggan dan meningkatkan jualan mereka sebanyak 10 peratus. Mereka telah memperkenalkan kaunter pembayaran perlahan yang memberikan pelanggan kebebasan untuk membayar tanpa merasa tergesa-gesa.

Kebanyakan pasar raya berusaha mempercepatkan proses pembayaran untuk memaksimumkan kecekapan. Namun, keperluan untuk bergerak pantas menyebabkan tekanan kepada sesetengah pelanggan, terutama warga tua, orang kurang upaya, dan wanita mengandung. Ramai daripada mereka merasa tertekan kerana perlu bergerak cepat agar tidak mengganggu barisan, dan ini boleh menyebabkan mereka mengelak untuk membeli-belah di pasar raya.

Untuk menyelesaikan masalah ini, pasar raya di Fukuoka memperkenalkan kaunter pembayaran perlahan yang direka khusus untuk golongan yang memerlukan lebih masa. Dicadangkan oleh Ms. Abe Nana dari Pusat Sokongan Penyakit Alzheimer di Fukuoka, kaunter ini membolehkan pelanggan mengira wang dengan tenang, membungkus barang dengan perlahan, dan berbual dengan juruwang jika mahu.

Di kaunter pembayaran perlahan ini, pelanggan tidak perlu merasa tertekan. Mereka boleh mengambil masa sehingga 20 minit untuk menyelesaikan pembayaran mereka. Juruwang juga dilatih untuk bersikap mesra dan tidak tergesa-gesa, memberikan pengalaman membeli-belah yang lebih menyenangkan.

Keputusan untuk memperkenalkan kaunter pembayaran perlahan ini ternyata membuahkan hasil. Pasar raya tersebut melaporkan peningkatan jualan sebanyak 10 peratus sejak kaunter ini diperkenalkan. Pelanggan merasa lebih selesa dan kurang tertekan, menyebabkan mereka lebih gemar untuk membeli-belah di pasar raya tersebut.

Reaksi pelanggan terhadap kaunter pembayaran perlahan ini sangat positif. Ramai yang berharap agar lebih banyak pasar raya memperkenalkan kaunter seperti ini. Ia membuktikan bahawa apabila pasar raya memberikan perhatian kepada keperluan emosi dan fizikal pelanggan, mereka dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan juga jualan mereka.

Kaunter pembayaran perlahan di pasar raya Fukuoka adalah contoh inovasi yang berkesan dalam perniagaan runcit. Dengan memberikan pelanggan masa yang mereka perlukan, pasar raya ini bukan sahaja meningkatkan jualan tetapi juga membina hubungan yang lebih baik dengan pelanggan mereka.

Sumber

Video di bawah ini pula adalah sebuah pasar raya Sobeys di Edmonton telah memperkenalkan lorong pembayaran perlahan selepas mereka mendapati ada pelanggan yang suka berbual dengan juruwang semasa membayar barangan runcit mereka. Mereka mengatakan sentuhan peribadi tambahan ini membantu ramai orang, terutamanya warga emas, mengatasi rasa kesunyian.